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窓口サービスのDXアイデア

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小山町では、令和4年度小山町DX 人材育成研修の一環として、参加者が考案したアイデアを公表しています。このマガジンでは、窓口サービスのDXアイデアをまとめています。
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#ストレスフリー

ストレスのない窓口へ(くらし環境課)

こんな経験ありませんか?・相談したいけど、どこに聞いたらいいか分からない ・電話をかけたけど、たらい回しにされた ・同じ話を何度もさせられた こんな経験をした方、少なくないのではないでしょうか?そんな人を一人でも減らしたい思いでこんな企画を考えました。 窓口のAI化なんそれ?って思いました?よく分からないですよね?なので、少し説明します。 簡単に言うと、 ・電話をかけると、人のようなAIさんが電話に出ます ・AIさんに聞きたいことを相談します(例えば、野良猫が沢山いて困