住民窓口業務のDX化（住民課）

１　住民窓口業務のDX化（１）概要 　役場の住民窓口業務のうち申請届出業務において、デジタル化をすすめて、最終的には来庁せずとも手続きができることを目指し、住民及び職員の手間を省く。 （２）現状分析・課題 住民窓口業務は、窓口対応、電話対応に追われ人手が足りていないと感じる。これは業務の種類が増え続けているにもかかわらず、処理手順があまり変わらないことが原因の一つであると考える。 （３）解決手段の概要 ①電子申請の拡充 ・マイナンバーカードを用いた電子申請を拡充する